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光明铁道控股有限公司新闻

企业质量诚信报告

作者:综合部2018-9-5

光明铁道控股有限公司

 

 

 

发布时间:2017年11月

 

第一部分  前言

一、 报告编制规范

     本公司保证报告所公布质量诚信体系建设情况不存在任何虚假情况,并对其内容的客观性、真实性负责。

      报告组织范围:光明铁道控股有限公司

     报告时间范围:2016年1月—2017年11月

     报告发布周期:1次/年

     报告数据说明:报告所涉及数据来源于光明铁道控股有限公司,数据真实有效

     报告获取方式:光明铁道控股有限公司网站(http://www.gmtd.cn

二、 总经理致辞

     2017年末,正值光明铁道走过整整十二年奋斗历程暨公司筹备周年庆典之际,光明铁道控股有限公司衷心感谢社会各界、广大客户的厚爱、支持与合作!

    光明铁道从创业之初实施高标准定位,认真汲取国企规范的管理经验,结合民企灵活经营机制,形成国企与民企相结合的光明铁道独特的创新体制模式,以“一步一个脚印,认真做好每件事”的经营姿态和“简单、阳光、诚信“的行为准则,从做普通轨枕开始,通过消化吸收国内外先进技术,由低端产品逐步向高端产品发展,建成了目前国内资质最全、品种最多、产能最大的铁路轨下产品生产企业,公司综合实力位居全国同行业前列。

近年来,公司紧紧依托高铁市场,在加快发展与市场拓展的同时,以“技术专业化,专业标准化,标准品牌化”实施品牌战略,推进品牌建设,提升企业对外形象和市场竞争力。面对国内和国际高铁市场新的机遇和挑战,光明铁道一如既往地保持打造高标准产品的信心,树立开创品质服务的信誉,肩负广大客户的信任,以赢得广大客户的支持,凝聚全体员工共同努力,为客户提供优质高效、安全环保的产品和服务,不断提升企业品牌与价值。

光明铁道将以质量为本,不断追求卓越,做到诚实、守信,热忱欢迎社会各界、广大客户监督指导!

三、企业简介

光明铁道控股有限公司组建于2006年,是国家轨道交通装备制造行业的铁路轨下产品生产企业,建有龙游公司总部和长兴分公司两大生产基地;公司注册资本5000万元,占地面积587亩。公司致力于高速铁路轨枕、岔枕及城轨系列新产品、新工艺和新装备的研发,坚持走自主创新之路,并与相关科研院校建立了紧密的产学研合作关系,成立了“光明铁道轨道交通技术省级高新技术企业研究开发中心”,承担了国家发改委产业重点项目等。公司目前建有国内先进的流水机组法混凝土轨枕综合生产线2条、流水机组法混凝土双块枕综合生产线1条、长线台座法岔枕生产线1条、350km/h无砟轨道道岔板生产线1条、数控钢结构加工生产线1条、钢筋桁架焊接自动生产线1条等,可生产137个品种246种规格型号的各类铁路及城轨通用混凝土制品,是国内同行业资质最全、品种最多、产能最大的铁路轨下产品生产企业。其中350km/h无砟轨道道岔板生产线是具有自主知识产权的、具有国内领先水平的、国内唯一的高速铁路无砟轨道道岔板自动化生产线,流水机组法混凝土双块枕综合生产线实现了双块枕、轨枕共线生产,公司打破了国外技术封锁,多项技术及产品填补了国内空白,产品竞争优势明显。公司目前也是浙江省唯一能够生产350km/h高速铁路轨下产品的生产企业。公司的“浙铁”牌商标被认定为浙江省著名商标、“浙铁”牌轨道用混凝土制品系列认定为浙江省名牌产品、“光明(铁道配件)”被认定为浙江省知名商号等。

公司还先后被认定或荣获国家级高新技术企业;苏浙皖赣沪地区质量工作先进单位;浙江省高新技术企业研发中心、质量措施项目一等奖获奖企业、工商企业信用3A级“守合同重信用”企业、民企党建百家助推转型升级示范典型;衢州市制造业30强企业、免检企业、诚信民营企业、政府质量奖获奖企业;龙游县工业明星企业、政府质量奖获奖企业等。

公司的高速无砟岔枕、双块式轨枕、高速道岔板、高速有砟岔枕等产品先后供货铺设于京沪高铁、哈大客专、京广客专、沪昆客专、沿海客专(杭甬、甬台温、温福等高铁线路以及虹桥、杭州、宁波、天津等枢纽工程中;普速岔枕、电气化铁路、重载铁路等产品先后供货铺设于宁启电气化改造、京九南线电气化改造、晋豫鲁重载电气化铁路、九景衢电气化铁路等以及上海、南昌、武汉等铁路局大维修工程中;地铁轨枕、浮置板、纵向轨枕等产品先后供货铺设于上海、杭州、武汉、成都、福州、宁波、苏州、无锡等城市轨道交通工程中;另外公司产品还进一步走向国际市场,其中有砟岔枕、无砟岔枕、浮置板等产品先后出口至马来西亚、利比里亚、沙特、台湾等,是香港新建和维修地铁线路用产品(欧标)的主要供应商。

当前,面临国内外轨道交通大发展的黄金机遇期和国家在“信息技术、新能源、高端装备制造、新材料等”七类产业的扶持政策导向下,公司以提质增效为目标,以“质量是永远竞争力”为经营理念,实现企业“以质取胜,质量强企”战略,重点定位在既符合国家政策导向又和公司所属轨道交通装备制造业紧密相关的高速铁路高端轨下产品及维修维护用新材料、新装备以及新工艺等,使企业由高速铁路配套产品维修基地的单一“制造—销售”模式向“研发—制造—销售—服务”一体化模式转变,力争成为国际一流的铁路高端轨下产品的领军企业。 

第二部分  报告正文

一、企业质量诚信文化

1、公司企业文化

公司自2006年组建创办十二年来,在张林松总经理带领下,坚持走长远可持续发展的品牌之路,深入挖掘艰苦创业凝结的文化底蕴,在推进企业物质文化、理念文化、制度文化、行为文化等建设的同时不断融合导入当前一些优秀的管理理念、管理模式以及先进的知识和技术等,经过不断地锤炼,逐步形成了具有鲜明高铁产业特色和强大时代感召力的企业文化体系。

●  企业精神——诚信、高效、创新、超越

——诚信:公司始终坚持“诚信文化”建设摆在企业精神突出位置,坚持“简单、阳光、诚信”企业行为准则。光明铁道的“诚信”是对顾客、供方、员工、股东、社会等相关方全方位的诚信,“以诚待人,以信为本”,努力实现为顾客提供满意服务,为员工创造发展空间,为股东赢得丰厚回报,为社会提升价值空间的经营理念;

——高效:光明铁道的“高效”源于企业不断地锐意进取、持续地改进,并致力于为顾客提供更高价值、更高效益的产品和服务,使光明铁道始终趋于行业领先地位;

——创新:光明铁道的创新是不断地根据市场和社会的变化,整合人才资本要素,以知识创新适应市场满足市场需求,同时达到自身效益和社会责任的目标过程。

    ——超越:企业发展必须突破的三个阶段即机会阶段、管理阶段、战略阶段,创新超越,追求卓越,超越自我,做大做强,争创行业标杆领军企业。

●  使命——为员工创造发展空间,为顾客提供优质服务,为股东回报长远利益,为行业进步作出贡献,为地方发展作出成绩

●  愿景——沿着轨道交通产业前行,成为研发、制造、销售、服务一体化企业

●  行为准则——简单、阳光、诚信

2、质量诚信目标

产品一次合格率≥98%;产品综合合格率≥99.6% ;顾客满意度≥90%

3、企业质量诚信承诺

    光明铁道谨此郑重承诺:公司将严格遵守法律、法规要求,承担产品全寿命周期的质量责任,坚持不懈地加强技术创新和质量改进,不断提高产品和服务质量水平。自觉接受顾客、政府和社会监督,履行质量承诺,以追求质量诚信作为企业发展不懈追求的目标。

4、企业质量诚信精神

光明铁道经过十年时间的发展,形成了 “质量是永远竞争力”的公司质量理念,坚持“质量第一,诚信为本”和走质量规模效益型的发展之路,以品质技术创新作为决战市场必胜的信念,铸就了公司“细节决定品质,专业造就实力”的质量文化。公司始终把质量管理工作放在生产经营和其它工作之首,提高工作质量,加强工艺控制,完善检测手段,主导产品质量在国内同行业中保持先进水平,达到或超过国家(行业)标准,并稳定提高;诚信为公司立足之本,公司严格执行产品国家(行业)标准,加强过程控制,严格劳动纪律和工艺制度,严把质量关,确保产品质量满足顾客要求;加强新技术、新工艺、新方法应用,不断改进和提高产品质量,有效提高顾客满意度和合同履约率。

5、质量诚信学习典型

    公司不断推动诚信体系建设,树立诚信学习典型。公司通过每年开展对先进集体、先进个人的表彰奖励、宣教培训等方式,以“简单、阳光、诚信”的行为准则,努力培育员工阳光心态,积极创造充满正能量组织团队。2017年年度工作会议上,共表彰奖励先进优秀个人30人次,优秀先进模范组织团队6个。公司混凝土专业学科带头人、技术部青年才俊、总工程师马军委(下图四排左一)获得衢州市领导亲切接见并获2012年浙江省“第五届优秀职工”、2012年衢州市“金锤奖”,龙游电视台等新闻媒体誉为“最美龙游人”等荣誉称号。由马军委担当项目负责人的“采用正交试验优化混凝土配合比”项目通过浙江省质量措施项目组的验收,并获得最高奖励,同时该项目在公司生产实践中得到引入和实施,提升了产品质量,每年可节约成本约200余万元。近年来,公司以马军委为代表的技术研发团队,注重自主研发,不断追踪先进技术,拥有1项发明专利、13项实用新型专利及18项省级科学技术成果等。


6、 质量诚信典型案例

公司加强信用管理,坚守诚信双赢的经营原则,以诚信经营作为拓展市场营销的支撑着力点和发展之本,与广大客户及各级供应商建立了互相支持、相互依赖的诚信体系,形成了风险共担、互利双赢的利益共同体,有效规避企业经营风险,使公司和上下游企业得到共同发展。公司与中铁宝桥、中铁山桥、新铁德奥道岔有限公司、金丽温铁路有限责任公司、九景衢铁路浙江有限公司及杭州地铁、南京地铁、宁波地铁、福州地铁等大客户建立了良好战略合作关系,2017年与上述8家主要客户的合作业务占公司业务总和80%以上,确保公司产品的稳定销售渠道;公司还与大宗原材料供应商如建德里叶钱方矿业的碎石、常山南方水泥的水泥、天津银龙的预应力钢丝等保持了70%以上采购额的主要原材料的稳定采购渠道,使公司踏上进一步提升企业品牌优势和社会信誉的新里程。

二、企业质量诚信管理基础建设

1、质量诚信管理机构

    公司健全质量诚信管理的组织机构,成立由总经理任组长,质量总监(首席质量官)任副组长,各部门部长、各车间主任为成员的质量诚信管理工作领导小组,并设置品质部作为专门的质量诚信管理机构,负责建立、实施和保持公司质量诚信管理体系(见光明铁道质量诚信管理工作领导小组组织机构图)。技术部作为公司专门的质量诚信管理部门,负责从原材料入厂、生产过程监控、成品出厂检验等全过程的质量监控和检验活动,同时负责建立、监控和完善质量诚信管理体系,全面推进质量诚信管理工作,不断提高公司质量管理水平。

公司建立并不断地完善质量管理制度,2017年换版制定了GB/T19001:2016质量管理体系文件、GB/T28001:2011职业健康安全管理体系和GB/T24001:2016环境管理体系文件,完善了公司系统的质量管理体系文件、职业健康安全管理体系文件和环境管理体系文件,并于2018年3月顺利通过质量和环境两体系现场换版认证审核。公司日益完善包括质量、职业健康安全和环境“QHSE三合一体系的方针、目标、管理手册、程序文件及各技术支持作业性文件等各项管理工作,保证了管理体系持续有效地运行。


2、质量诚信管理基础建设

 (1)行政许可

公司主导产品轨枕系列产品XII\IIIa\IIIc\\IIIqa IIIqc\IIIaD\SK-2等和客专线高速有砟岔枕、高速铁路岔区轨枕埋入式无砟轨道混凝土岔枕于2014年8月20日完成换证和增项工作,获得由国家质量监督检验检疫总局颁发的“全国工业品生产许可证”(许可证编号是XK17-002-00001

2)认证认可

    公司于2006年通过GB/T19001质量管理体系认证,2015年通过了中质协认证公司GB/T28001职业健康安全管理体系认证和GB/T24001环境管理体系认证。多年来,公司严格按体系标准要求开展各项工作,规范了公司质量、职业健康安全、环境的管理体系标准要求,每年开展内审、管理评审及认证公司的监督审核或换证审核,确保了质量、职业健康安全、环境“QHSE三合一体系持续有效运行。

3)试验检验能力

    公司设有试验中心和专职检验班组,现有专职质量管理人员7人,专职检验试验人员19人,其中高级工程师1人,工程师5人,助工15人。其中试验中心配套有标养室、混凝土室、力学室、胶材室、集料室、高性能室、化学室、留样室等(见下图);检验班组配备有钢结构、岔枕、轨枕、双块枕等 5个车间检验班组和1个静载试验班组,主要负责原材料进厂检验、产品生产过程及成品出厂检验试验控制,包括混凝土性能测试、外观外形尺寸检验、力学性能测试及模型、工装夹具、箍筋螺旋筋半成品的质量控制等。公司遵照执行国标、行标等标准并制定了严格的企业内控标准;对于出口产品,按顾客要求执行了欧标、美标等。

三、质量诚信管理

1、产品工艺设计开发、原材料采购、生产和售后过程中的质量诚信管理

1)对员工的诚信教育

    公司每年度会针对面临实际和市场形势,制定培训方案,开展职工教育培训,包括质量意识、质量知识、质量管理制度等培训内容。2017年公司重新制定下发的培训计划结合了构建“光明铁道道德行为监测体系”对质量诚信教育进行了安排和布置。(见下表公司的“光明铁道道德行为监测体系”)。

                      光明铁道道德行为监测体系

监督对象

监测内容

监督部门

测量方法

测量指标

公司高层

勤政、廉政

各级部门

投诉举报

违纪违法事件

为零

公司中层干部及职能人员

管理行为的公正性

公司上级主管部门

监察

重大经营活动

无违规

公司的合作伙伴

满意度测评

顾客满意度

90分以上

公司工会

监督和通报

集体劳动合同

履行率100%

公司员工

满意度测评

员工满意度

80分以上

生产经营活动的规范性

税务部门

税务检查及评价

依法纳税

银行

银行信用评价

按时还贷

工商局

守合同重信用评价

合同违约率

合作伙伴

合同兑现

合同兑现率

100%

公司员工

日常行为

其他员工、

监察部门

违纪处理

杜绝不文明行为

2)产品工艺设计开发的诚信管理

    十年来,公司依托企业省级技术研发中心,在不断提高轨枕产品质量基础上,研制开发了30多种新产品,拥有发明专利1项,实用新型专利16项;自主设计制造了先进水平的10条生产线;公司15项新产品及3项科技成果通过了省级鉴定均处于国内领先水平且多项技术及产品填补了国内空白。

3)原材料采购的诚信管理

    公司严把原材料检验关,对供应商进行有效评价,确定合格供方名录,并根据日常供货能力、合同履约状况、质量状况等信息,选择针对性对供应商实行动态考核,保证了供应供货质量,力保了原材料质量,公司还制定了严格的原材料企业内控标准等。

4)生产过程的诚信管理

    公司结合轨枕生产工艺特点,修订完善生产全过程的质量管理等规章制度,把质量管理贯穿于生产经营全过程,严格按标准要求进行生产控制,实施精益化生产管理,严格工艺指标控制,强化工序管理,建立并实施产品质量预警机制,持续改进,按顾客对产品质量需求,着力解决影响产品质量的问题,提高了质量管理体系的运行效果,确保了产品质量和服务质量。

十二年来,在严格道德行为监测体系的监管和张林松总经理的带领下,公司认真践行诚信理念,严格履行道德准则,做到诚实守信、依法经营、依法纳税,顾客满意度达到90分以上,公司各项合同违约率为0,不拖欠银行贷款,逾期应收款降至合理范围,公司高中层领导无违法乱纪记录,员工违法次数为0,在顾客、供应商及社会公众中树立了企业良好信用形象。

2、企业质量社会责任的履行

    有着十二年发展历史轨道交通装备制造行业的铁路轨下产品生产企业,光明铁道深知企业与环境、公众、地方和社会和谐发展的道理并且一直坚持履行朴实无华的社会责任。光明铁道将社会责任融入到企业决策和经营活动中,秉承“发展企业,奉献社会”的社会责任观,围绕社会责任基本内涵和标准精益管理、精细生产,持续改进,倾心打造负责任的企业形象,用实际行动践行了社会主义核心价值观。近年来,公司赈灾捐款、捐资助学、积极主动投身浙江省委、省政府倡导的“五水共治,建设美丽家园”活动等,累计捐助资金达280余万元。

三、企业质量诚信建设绩效

1、主要产品品牌社会影响力

技术引领、质量提升、追求卓越,实现行业标杆化、形象品牌化是光明铁道的品牌培育战略。十二年来,光明铁道不断提高创新意识和质量意识,加大研发投入,推进品牌建设,“光明(铁道配件)”被认定为浙江省知名商号、“浙铁”商标被认定为浙江省著名商标、“光明铁道” 被认定为衢州市著名商标、“浙铁”牌轨道用混凝土制品系列产品被认定浙江省名牌产品。公司不断完善机制,建立管理体系,制定品牌实施规划,开展品牌自评,持续改进地对品牌进行管理、策划、实施、维护和提升。光明铁道正通过质量管理和品牌建设,不断提升企业核心竞争力,实现公司在轨道交通装备制造行业的铁路轨下产品生产企业“国内一流、国际一流”的发展目标。

2、 企业主要产品质量荣誉

光明铁道是2011年龙游县政府质量奖获奖企业、2012年衢州市政府质量奖获奖企业、2012年度苏浙皖赣沪质量工作先进单位、2013年衢州市质量创新劳动竞赛中先进集体、2017年通过衢州市政府质量奖复评(每五年一复评)和龙游县政府质量奖复评(每三年一复评,第二次复评)等。

3、 主要产品社会信誉度(顾客满意度)

在市场经济条件下,市场是维系企业生存与发展的生命线。面对复杂变化的市场状况,光明铁道坚持“客户至上,创新为要”的市场观和“为客户利益而努力创新”的服务观,使企业在不断创新发展满足顾客需求,保持企业可持续地健康发展。公司坚持把顾客满意度作为产品和服务质量的最高目标,根据顾客需求,稳步提高产品质量,使顾客满意度达到90%以上。(见下表为2017年顾客满意度调查分析表)。

4、 主要产品市场占有份额(市场占有率)

    十二年来,公司秉承“客户至上”的经营理念,不断拓展市场份额,创新经营模式,以坚实的品牌形象履行社会责任,扩大产能及销量,不断提升市场占有率,与同行业厂家相比均处于领先地位。公司在巩固中铁宝桥、中铁山桥等大客户战略合作关系基础上,近两年来公司保持全国市场占有率5%,华东市场占有率40%,浙江省内市场占有率90%以上。目前产品市场覆盖全国20个省市及港澳台地区、东南亚、中东等地区国家。

 

第三部分  结束语

    利己而生,利他则久。在十二年的快速成长与砥砺奋进的道路上,光明铁道深感道义在心,责任在肩。在今后的发展征程中,光明铁道将坚持企业公民责任和环境友好理念,本着对员工负责、对企业负责、对股东负责、对地方负责、对社会负责,不断地夯实质量诚信基础,坚持以“技术专业化,专业标准化,标准品牌化” 走质量规模效益之路,“以质取胜、质量强企”,用实际行动践行企业的责任和良知。